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La recarga no ha llegado a mi móvil

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Verifica el tiempo

Las recargas normalmente llegan en menos de 30 segundos. Espera hasta 5 minutos antes de reportar el problema.

2

Comprueba tu número

Verifica que el número introducido sea correcto y corresponda a tu línea prepago activa.

3

Consulta tu saldo

Marca el código de consulta de saldo de tu operador para verificar si ha llegado la recarga.

4

Contacta con nosotros

Si después de 5 minutos no has recibido la recarga, contacta con nuestro soporte con tu número de transacción.

Mi pago fue rechazado

1

Verifica los datos

Asegúrate de que el número de tarjeta, fecha de vencimiento y CVV sean correctos.

2

Comprueba el saldo

Verifica que tu tarjeta tenga saldo suficiente para completar la transacción.

3

Contacta con tu banco

Tu banco puede estar bloqueando la transacción por seguridad. Contacta con ellos para autorizar el pago.

4

Prueba otro método

Intenta con otra tarjeta o usa PayPal como método de pago alternativo.

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